1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) о заключении договора возмездного оказания консультационных услуг в соответствии со статьями 437, 438 и 779 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Исполнитель — Ауне Ольга Евгеньевна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», оказывающее услуги в сфере дизайна интерьеров под коммерческим обозначением GlamaRama.
1.3. Заказчик — физическое или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, принимающие условия настоящей Оферты.
1.4. Оферта размещена на сайте https://glamarama.ru/ и действует до её отзыва или публикации новой редакции.
1.5. Акцептом Оферты является полная оплата услуги после ознакомления Заказчика с её условиями. С момента поступления оплаты договор считается заключённым.
1.6. Оплачивая услугу, Заказчик подтверждает согласие с условиями Оферты. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимыми требованиями законодательства.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику дистанционную консультационную услугу по анализу планировки интерьера, а Заказчик обязуется оплатить услугу.
2.2. Консультация проводится онлайн, на основании исходных материалов, предоставленных Заказчиком, без личного посещения объекта.
2.3. Цель консультации — помочь Заказчику определить целесообразные решения организации пространства с учётом его потребностей, функциональных требований и исходных характеристик помещения.
2.4. Консультация включает:

• анализ существующей планировки;
• оценку функционального зонирования;
• рекомендации по размещению мебели и оборудования;
• рекомендации по организации и удобству использования пространства.

2.5. Объём консультации: Консультация проводится в отношении одного объекта общей площадью до 60 м² включительно. Для объектов большей площади стоимость и условия консультации согласовываются индивидуально до оплаты.
2.6. PDF-документ содержит экспертную оценку планировки по основным критериям: функциональное зонирование, эргономика, организация хранения, маршруты передвижения и соответствие пространства образу жизни Заказчика. При наличии обоснованной необходимости Исполнитель предоставляет один вариант оптимизированной планировки. Если существующее планировочное решение признано целесообразным и изменения не обеспечат существенных преимуществ, Исполнитель предоставляет мотивированное заключение с рекомендацией сохранить его без изменений.
2.7. Услуга не включает:

• обмер помещений с выездом на объект;
• разработку строительных и инженерных чертежей;
• расчёт несущих конструкций;
• разработку планов электроснабжения, вентиляции, водоснабжения, освещения, сантехники и других инженерных систем;
• развёртки помещений;
• согласование перепланировки с государственными органами;
• подбор отделочных материалов и мебели;
• подбор цветов;
• 3D-визуализацию;
• комплектацию и авторский надзор.

2.8. Консультация носит рекомендательный характер. До реализации предложенных решений Заказчику необходимо обеспечить проверку их технической допустимости компетентными специалистами в случаях, когда такая проверка требуется. Это не освобождает Исполнителя от ответственности за качество консультации в пределах согласованного задания.
2.9. Если в результате анализа Исполнитель установит, что существующая планировка соответствует функциональным потребностям Заказчика и какие-либо изменения не обеспечат существенных преимуществ, Исполнитель вправе рекомендовать сохранение существующего планировочного решения. Отсутствие предложений по изменению планировки само по себе не свидетельствует о неоказании или ненадлежащем оказании услуги при условии проведения предусмотренного договором анализа и предоставления Заказчику мотивированного заключения.


3. Стоимость и порядок оплаты
3.1. Стоимость одной онлайн-консультации составляет 5 000 (пять тысяч) рублей.
3.2. Оплата производится в размере 100% стоимости услуги до начала её оказания.
3.3. Способ оплаты сообщается Заказчику после оформления заявки.
3.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным после поступления денежных средств Исполнителю.
3.5. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход. НДС Заказчику не предъявляется.
3.6. После получения оплаты Исполнитель формирует и передаёт Заказчику чек в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
3.7. Дополнительные услуги, не входящие в согласованный объём консультации, оказываются только по отдельному соглашению сторон и за дополнительную плату.

4. Порядок предоставления исходных данных
4.1. Для оказания услуги Заказчик предоставляет Исполнителю необходимые исходные материалы, в том числе:

• план помещения с размерами;
• сведения о расположении окон, дверей и основных коммуникаций;
• фотографии помещения при наличии;
• информацию о назначении помещений и предполагаемых пользователях;
• свой вариант расстановки мебели и оборудования;
• пожелания по функциональному зонированию и расстановке мебели;
• дополнительные сведения, необходимые для подготовки рекомендаций.

4.2. Материалы передаются через форму на сайте либо другим, согласованным сторонами, способом.
4.3. Заказчик отвечает за достоверность и точность предоставленных сведений.
4.4. Исполнитель вправе запросить уточнения, если исходной информации недостаточно для подготовки обоснованных рекомендаций.
4.5. При выявлении существенных противоречий в исходных данных Исполнитель сообщает об этом Заказчику и предлагает уточнить информацию.
4.6. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки в рекомендациях, вызванные недостоверными или неполными исходными данными, если Исполнитель не знал и не должен был знать об их недостоверности. Данное положение не ограничивает установленные законом права Заказчика.

5. Срок оказания услуги
5.1. Срок оказания услуги составляет 7 (семь) рабочих дней.
5.2. Срок исчисляется со следующего рабочего дня после выполнения обоих условий:

• поступления полной оплаты;
• получения Исполнителем всех необходимых исходных материалов.

После получения полного комплекта исходных материалов Исполнитель направляет Заказчику подтверждение их получения с указанием даты начала срока оказания услуги.
5.3. Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу, за исключением нерабочих праздничных дней, установленных законодательством Российской Федерации.
5.4. Если предоставленные материалы неполные или содержат существенные противоречия, Исполнитель уведомляет Заказчика о том, какие сведения необходимо дополнить или уточнить. Срок оказания услуги начинает исчисляться после получения полного комплекта необходимых данных.
5.5. Изменение исходного задания после начала оказания услуги допускается по соглашению сторон. При существенном изменении задания стороны отдельно согласовывают объём, стоимость и срок дополнительных работ.
5.6. При возникновении обстоятельств, препятствующих оказанию услуги в установленный срок, Исполнитель уведомляет Заказчика. Изменение срока по соглашению сторон не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством.

6. Результат консультации и порядок его передачи
6.1. Исполнитель проводит анализ планировки на основании предоставленных Заказчиком исходных данных и согласованного задания. Рекомендации должны быть обоснованными, учитывать известные Исполнителю размеры и особенности помещения, а также функциональные потребности Заказчика.
6.2. Исполнитель не гарантирует обязательного изменения существующей планировки, увеличения полезной площади или достижения конкретного эстетического результата.
6.3. Результат консультации предоставляется в электронном формате PDF.
6.4. Готовый PDF-документ размещается в облачном хранилище с предоставлением Заказчику ссылки для скачивания либо передаётся другим предварительно согласованным электронным способом.
6.5. Доступ к PDF-документу в облачном хранилище обеспечивается в течение 30 календарных дней с даты направления ссылки Заказчику. Заказчику рекомендуется скачать и сохранить документ на собственном устройстве в указанный срок. По истечении 30 календарных дней Исполнитель вправе удалить файл из облачного хранилища.
6.6. Обязательство по передаче результата считается исполненным после направления Заказчику ссылки для скачивания PDF-документа по согласованным контактным данным при условии, что файл доступен для скачивания и открытия. Передача результата не ограничивает права Заказчика в случае обнаружения недостатков оказанной услуги.
6.7. Если документ не получен, ссылка недоступна или файл не открывается по техническим причинам, Заказчик уведомляет Исполнителя. Исполнитель повторно предоставляет доступ к документу либо передаёт его другим доступным электронным способом.
6.8. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю за разъяснениями по содержанию предоставленных рекомендаций. Разъяснения касаются ранее подготовленного заключения и не предполагают разработки новых планировочных решений.
6.9. При обнаружении ошибок в размерах, противоречий между рекомендациями и предоставленными исходными данными либо иных недостатков оказанной услуги Заказчик вправе предъявить требования в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель рассматривает обращение и при наличии оснований устраняет недостатки без дополнительной оплаты. Данное положение не ограничивает иные предусмотренные законом способы защиты прав Заказчика.
6.10. Разработка новых планировочных вариантов по изменённому заданию Заказчика, не связанная с устранением недостатков первоначальной услуги, в стоимость консультации не входит и может быть согласована отдельно.
6.11. Подписание отдельного акта оказанных услуг не является обязательным. Отсутствие акта не ограничивает права Заказчика на предъявление требований в связи с недостатками оказанной услуги.

7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услугу в согласованном объёме;
• соблюдать установленный срок;
• учитывать предоставленные Заказчиком исходные данные и пожелания;
• направить результат в формате PDF;
• соблюдать конфиденциальность полученной информации;
• своевременно информировать Заказчика о препятствиях, влияющих на выполнение задания.

7.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать дополнительные сведения, необходимые для оказания услуги;
• предлагать альтернативные планировочные решения;
• отказаться от рекомендаций, заведомо противоречащих обязательным требованиям безопасности;
• предлагать дополнительные услуги на отдельно согласованных условиях.

7.3. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные исходные данные;
• своевременно отвечать на запросы об уточнении задания;
• оплатить услугу;
• до начала строительных, монтажных и иных работ обеспечить проверку технической возможности реализации рекомендаций компетентными специалистами, если такая проверка необходима. Исполнитель отвечает за качество консультации в пределах согласованного задания и требований законодательства Российской Федерации.

7.4. Заказчик вправе:

• получать информацию о ходе оказания услуги;
• получить результат в установленный срок;
• обратиться за разъяснениями;
• предъявлять требования при обнаружении недостатков;
• отказаться от договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8. Отказ от услуги и возврат денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время.
8.2. Если Заказчик является потребителем, отказ осуществляется с соблюдением статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по конкретному договору, которые он может подтвердить.
8.3. Если к моменту отказа Исполнитель не понёс расходов, подлежащих удержанию в соответствии с законом, уплаченная сумма возвращается полностью.
8.4. Если услуга оказана ненадлежащим образом или нарушен срок её оказания, Заказчик вправе воспользоваться способами защиты, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
8.5. Для оформления отказа и возврата денежных средств Заказчик направляет заявление через контактную форму на сайте либо иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
8.6. В заявлении необходимо указать данные, позволяющие определить заказ и произведённую оплату, а также реквизиты для возврата при необходимости.
8.7. Возврат осуществляется в размере и сроки, предусмотренные применимым законодательством Российской Федерации.
8.8. При возврате денежных средств Исполнитель осуществляет необходимую корректировку сведений о полученном доходе и ранее сформированных чеках в соответствии с законодательством Российской Федерации о налоге на профессиональный доход.

9. Интеллектуальная собственность
9.1. Подготовленные Исполнителем материалы могут являться результатами интеллектуальной деятельности, охраняемыми законодательством Российской Федерации.
9.2. После оплаты Заказчик вправе использовать полученные материалы для реализации планировочных решений в отношении объекта, для которого была заказана консультация, включая передачу материалов подрядчикам и другим специалистам, участвующим в реализации проекта.
9.3. Исключительные права на авторские материалы Исполнителя не передаются Заказчику, если стороны отдельно не согласовали иное.
9.4. Публикация Исполнителем материалов, позволяющих идентифицировать Заказчика или принадлежащий ему объект, допускается только при наличии необходимого правового основания.

10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не гарантирует получение разрешений на перепланировку, поскольку консультация не включает разработку документации для согласования и проведение необходимых технических обследований.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за самостоятельные изменения рекомендаций Заказчиком или третьими лицами, если возникшие недостатки непосредственно обусловлены такими изменениями.
10.4. Условия настоящего договора не исключают и не ограничивают ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.

11. Персональные данные и конфиденциальность
11.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются для оформления заявки, заключения и исполнения договора, связи с Заказчиком и выполнения требований законодательства.
11.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности.
11.3. Исполнитель обязуется не разглашать полученные от Заказчика фотографии, планы, контактные данные и другие конфиденциальные материалы без законного основания.
11.4. Предоставленные материалы используются в целях оказания услуги и исполнения связанных с ней обязательств.
11.5. Настоящая Оферта не является согласием на получение рекламных рассылок или распространение персональных данных.

12. Разрешение споров
12.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров.
12.2. Претензии направляются через контактную форму на сайте либо иным предусмотренным законодательством способом.
12.3. Исполнитель рассматривает обращения и удовлетворяет обоснованные требования в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
12.4. При невозможности урегулирования спора он подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая правила подсудности споров о защите прав потребителей.

13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
13.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты путём публикации новой редакции на сайте.
13.3. Изменения не распространяются на договоры, заключённые до публикации новой редакции, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законом.
13.4. Электронная переписка сторон по согласованным контактным данным может использоваться для подтверждения заявок, передачи материалов, согласования деталей задания и направления результата.
13.5. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Ауне Ольга Евгеньевна
Статус: физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход (самозанятая)
ИНН: 540860497667
Сайт: https://glamarama.ru/
Коммерческое обозначение: GlamaRama
Дата редакции: 26 октября 2026 года.